LES RETOURS

 

COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ACHETÉ EN LIGNE ?

Vous disposez d’un délai de rétractation de trente (15) jours à compter de la réception de votre commande.
Tous nos colis contiennent un bordereau de retour que vous devez utiliser pour nous retourner des articles.

Si vous ne souhaitez pas utiliser l’étiquette pré-imprimée, veuillez renvoyer votre colis à l’adresse suivante

Adresse : SAS VALCREA Res Cardellu 20260 Calvi

Nous vous recommandons de faire appel à un transporteur permettant de suivre les envois et de retourner les marchandises à l’adresse indiquée ci-dessus. Conservez le numéro de suivi pour l’envoi pour vous assurer que la marchandise arrive à bon port. Le formulaire de retour doit là aussi accompagner l’envoi. MV décline toute responsabilité pour les envois non effectués avec l’étiquette retour prépayée.

J’AI PERDU MON BORDEREAU DE RETOUR, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Si vous avez perdu votre bordereau de retour, vous pouvez l’imprimez ici ou contacter le Service Clients pour vous aider.

OÙ DOIS-JE ENVOYER MES RETOURS ?

L’adresse figure sur le bordereau de retour pré-imprimé qui accompagne votre achat. Si vous avez égaré votre bordereau de retour, merci d’envoyer votre article(s) à l’adresse suivante :

ADRESSE : SAS VALCREA Res Cardellu 20260 Calvi.

DROIT DE RETRACTATION ?

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans les 30 jours sans en justifier la raison. La période de rétractation commence le jour de la livraison du dernier article(s) de votre commande. Pour exercer votre droit de rétractation, le plus simple est de compléter le formulaire de retour joint à votre colis et de nous retourner les articles en utilisant le bordereau de retour prépayé que nous vous avons fournie. Vous trouverez des instructions sur le bon de livraison figurant dans votre colis.

Toutefois, pour respecter les délais de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre courrier demandant la rétractation avant l’expiration de la période de rétractation. MV Online Service Clients SAS VAL CREA res Cardellu 20260 Calvi  Tel

Effets de la rétractation

Nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez émis, y compris les frais de livraison, sans retard irraisonnable et au plus tard 14 jours à compter de la notification de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Nous procèderons au remboursement à l’aide du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale et aucun frais ne s’appliquera consécutivement à ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à réception des articles retournés ou d’un certificat d’expédition des articles, le premier cas prévalant.

Les articles doivent nous être renvoyés ou remis en main propre  dans les plus brefs délais et au plus tard 30 jours à compter de la date de livraison du ou des article(s). Tous nos colis contiennent un bordereau de retour prépayé que vous pouvez utiliser pour renvoyer les articles. Le coût direct du retour des articles s’appliquera, 0,95 €.

Vous êtes l’unique responsable de la perte de valeur des articles successive à une utilisation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des articles.